总榜 | 美食佳饮 |
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我是使用到家近3年的客户,一直还觉得很方便,但最近两个月来,到家成了噩梦体验。连续的延误、甚至不打几个电话就永远不安排送餐员的情况,反复出现,让我这个轻易不投诉和给差评的客户,忍无可忍。近一个月我总算搞清楚到家几个严重恶劣的问题(并不是送餐员的问题),1,如果您下单点餐,即使离家很近的餐厅,他们系统已经把到餐时间自动调整成以前正常的两倍,稍微远一点,基本就是两个小时,算他们默认的、正常的送达时间;2,以前一旦餐厅接单,就应该安排送餐员,客户还可以随时关注状态。但现在,经常是餐厅已经做好了,他们还没有安排人呢!3,在线客服和电话客服,这种一般都是客户已经很气愤才会联系的人,早已麻木,只会说“抱歉,我们尽快给您安排,”不解决任何问题,4,餐如果在本来就很不合理的“到餐时间后到达,到家所谓的赔偿,居然是赔劵,就是说还得在他家消费,聪明吧?可惜是最目光短浅的小聪明!5,如果客户因为超时严重,可以申请退单,呵呵,这个一般都是在饥饿等待了很久、又筋疲力尽的交涉了多次后的绝望选择,好吧,那退你自己刚刚瞬间就划走的现金,而他们只能1-7工作日,才能给你退回!……请大家了解到家这些恶劣的服务,小聪明的系统设置、蒙骗客户的霸王条款,如果您不怕空着肚子,闹心堵心,再谨慎选择还要不要用“到家美食汇”吧
用户:京城美食家 在家享受美食发现这个平台后 我覚得生活品质有了新的提升 在家里便能吃品質高的美味 像順风和湯城小厨这样的貭量稳定的:歺厅一应俱全 不仅享受到美味 又节省了大量的时间 希望再接再厉做强做大
用户:我的利利狗 到家美食汇很棒!挺好的送餐服务,配送人员热情朴实,速度也快,经常使用!他们选择的餐厅也比较正式,信赖感强!