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在YY上看到拍品,商家说可以一件付款,说一件有保障可以退款。收到的东西与描述相差很大,尺寸也都虚报的,当天申请退款吧,商家直接拒绝,然后就是平台介入,这个平台介入半个月也没反应,问客服说会尽快处理,呵呵,这个东西有这么难处理吗?商家同意退款,我东西回去了,尽然交易成功了。我什么东西都没有了,问商家也不答复我,平台的客服也一直说等,问等多久也没时间。平台尽然没有聊天记录的,内部人想怎么弄就怎么弄。钱没了,东西也没了,一件有个商家叫禅念,寄的金刚都是老籽,而且尺寸都是虚报的,大家小心。淘宝东西可以七天无理由。一件这里面什么无理由退款,商家拒绝了就是平台处理,然后就是钱财两口。